Nº Ticket: 3-00030
Tipo: Degradação de Serviços
Início: 14/09/2026 01:34
Causa: Problemas em rotas Nacionais para CDN´s e Rotas Internacionais.
Impacto: Indisponibilidade Parcial
Serviços: Internet
Concelhos: Valença | Monção | Caminha | Viana do Castelo
Estado:
Aberto
Observações: Problema no acesso aos CDN´s Nacionais e Rotas Internacionais. Afeta serviços como YouTube, Cloudflare, Amazon AWS entre outros.
14/09 11h26 - Situação resolvida.
14/09 17h09 - Reportada nova falha
14/09 - 17h49 Identificado problema em rotas Internacionais devido a Leak BGP na Infraestrutura Altice
Resolvido: NÃO
Últimas Ocorrências Resolvidas
Tipo: Degradação de Serviços
Início: 29/08/2026 23:28
Estado:
Concluída
Impacto: Lentidão e Dificuldades de Acesso
Serviços: Internet
Concelhos: Valença | Monção
Observações: Possível lentidão nos acessos que afetam os Concelhos de Monção e Valença devido a falha no Circuito Principal de FO.
13h01 - Equipa no local, necessário substituir postes e FO por parte do operador principal
17h26 - Substituídos Postes e FO. Situação resolvida
Resolvido: SIM
Tipo: Interrupção de Serviços
Início: 28/03/2026 20:13
Estado:
Concluída
Impacto: Indisponibilidade Parcial
Serviços: Internet
Concelhos: Monção, Valença
Observações: Falhas nos equipamentos TX do Sector 0A/0B e 0C, previsão de substituição dia 29/03
-Substituídos já vários elementos e persiste, agendada nova intervenção para dia 08/04
Resolvemos esta situação no 09/04
Resolvido: SIM
Tipo: Avaria Massiva
Início: 11/02/2026 09:39
Estado:
Concluída
Impacto: Indisponibilidade Total
Serviços: Internet
Concelhos: Valença, Monção
Observações: Em analise e tentativa de resolução
11h33 - Acesso ao local interdito pela PC Municipal devido a derrocada
12h04 - Equipa já no local mas com impossibilidade de resolução por fortes ventos, excecionalmente esta situação pode levar até 36h para a sua resolução.
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🔴 Ponto de Situação – Atualização 15h56
15h56 – Nova tentativa de acesso ao local por parte da equipa técnica. O acesso encontra-se cortado devido a uma derrocada.
16h00 – Acesso restabelecido e subida da equipa técnica para proceder à reparação. Intervenção impossibilitada devido a fortes rajadas de vento em altura. Intervenção adiada para amanhã.
12/02 - 11h23 Resolvemos esta situação, neste momento todos os serviços se encontram operacionais
Resolvido: SIM
Tipo: Interrupção de Serviços
Início: 08/02/2026 12:36
Estado:
Concluída
Impacto: Indisponibilidade Total
Serviços: Internet
Concelhos: Valença
Observações: Afetação do serviço de internet eFreguesia das Freguesias de Silva e São Julião por falha critica no site, neste momento encontra-se identificada e com prazo de resolução de 3h.| Resolvemos esta situação no dia 16/02 ás 14h
Resolvido: SIM
Tipo: Degradação de Serviços
Início: 28/01/2026 07:51
Estado:
Concluída
Impacto: Lentidão e Dificuldades de Acesso
Serviços: Internet
Concelhos: Monção
Observações: Lentidão no acesso, que afeta os concelhos de Monção, devido a problemas em cabos TX provocados pela Tempestade Kristin.
29/01 - 17:00h Equipa técnico tentou a reparação mas sem sucesso devido as dificuldades climatéricas. | Resolvemos esta situação no dia 03/02, todos os serviços se encontram operacionais.
Resolvido: SIM